Algemene Voorwaarden Made You Look
1. Toepassing algemene voorwaarden
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, facturen, orderbevestigingen van overeenkomsten gesloten met Made You Look CommV, met maatschappelijke zetel te Naamsesteenweg 315, 3001 Heverlee en ondernemingsnummer 0794.398.821 (hierna genoemd “Made You Look”). Door het plaatsen van een bestelling of het afsluiten van een overeenkomst erkent de klant de algemene voorwaarden van Made You Look te kennen en te aanvaarden.
1.2. Deze algemene voorwaarden sluiten de toepassing uit van algemene voorwaarden van de klant, ongeacht het tijdstip waarop deze laatste aan Made You Look werden overgemaakt.
1.3. Bijzondere voorwaarden, opgenomen in overeenkomsten gesloten tussen Made You Look en de klant, primeren, ingeval van tegenstrijdigheid, op de bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeacht de datum van sluiting van de overeenkomst.
2. Ethiek
2.1. Made You Look is een ambassadeur van culturele, etnische en religieuze waarden en tolerantie. Voor zover mogelijk en haalbaar, voert Made You Look een groen beleid en promoot zij groene praktijken. Discriminatie op grond van onder meer kleur, leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, etniciteit, handicap, religie, politieke voorkeur, lidmaatschap van een vakbond of burgerlijke staat wordt niet getolereerd.
2.2. Made You Look vindt het belangrijk om samen te werken op een respectvolle en professionele wijze. Daarom verwacht zij van zichzelf en haar partners dat zij: (i) handelen en communiceren met de waardigheid van een zorgzame vakman; (ii) respect tonen voor de wetgeving van het land of het gastland, de lokale cultuur, tradities, gebruiken en praktijken; (iii) de grootste discretie aan de dag leggen bij het omgaan met vertrouwelijke informatie van zowel Made You Look als diens klanten en/of belanghebbenden.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1. Alle aanbiedingen en offertes van Made You Look zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de integrale en voorbehoudloze aanvaarding van het aanbod door de klant. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte ongewijzigd en binnen de geldigheidsduur, zoals vermeld op de offerte, voor akkoord ondertekent en terugzendt aan Made You Look of door de voorbehoudloze uitvoering van de opdracht door Made You Look.
3.2. Wijzigingen aangebracht aan de offerte zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Made You Look werden aanvaard.
3.3. Elke bestelling verbindt de klant. De bestelling of de overeenkomst vervangt alle eerder afgesloten en/of mondelinge akkoorden met hetzelfde voorwerp.
3.4. Samengestelde offertes kunnen Made You Look nooit verplichten een deel van de opdracht uit te voeren tegen een evenredig deel van de aangegeven prijs.
3.5. Bestellingen en offertes zijn strikt beperkt tot hun voorwerp, in de zin dat zij gebaseerd zijn op informatie die beschikbaar is op het ogenblik van het opstellen van de offerte. Verkeerde, gewijzigde of nieuwe informatie of omstandigheden kunnen aanleiding geven tot eenzijdige wijziging van de voorwaarden en/of de prijs.
3.6. Alle producten en diensten worden geleverd aan de prijzen gangbaar op het ogenblik van de bestelling. Alle bijkomende prestaties, die niet in de overeenkomst vermeld zijn maar betrekking hebben op diezelfde opdracht, zullen bijkomend gefactureerd worden.
3.7. Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen exclusief BTW en andere kosten die eventueel gemaakt moeten worden voor de uitvoering van de overeenkomst.
4. Annulering
4.1. Overeenkomsten kunnen alleen schriftelijk geannuleerd worden. De annulering is alleen maar geldig als Made You Look ze schriftelijk aanvaardt en voor zover Made You Look nog niet begonnen is met de uitvoering van de overeenkomst. Indien de klant de bestelling in voorkomend geval toch annuleert, is deze een schadevergoeding verschuldigd van 25% van de waarde van de bestelling met een minimum van € 500, tenzij Made You Look een hogere schade aantoont.
4.2. Als de klant een overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleert of uitstelt minder dan 24 uur voor de datum waarop de uitvoering gepland is, is Made You Look gerechtigd om 50% van het bedrag van de bestelling aan te rekenen aan de klant.
5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1. Made You Look hecht belang aan goed vakmanschap. Zij voert elke opdracht uit naar best inzicht en vermogen en met de vereiste zorg. Op Made You Look rust een inspanningsverbintenis.
5.2. Leveringstermijnen worden alleen maar als inlichting verstrekt en zijn niet bindend, tenzij dit uitdrukkelijk overeengekomen werd. Made You Look streeft er naar de leveringstermijnen te respecteren en zal vertragingen meedelen aan de klant. Vertraging in de uitvoering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering, noch op opschorting van diens betaling of de ontbinding van de overeenkomst.
5.3. De klant verbindt zich ertoe om tijdig alle informatie en gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht of waar redelijkerwijze van verwacht wordt dat deze gegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, over te maken aan Made You Look. Als die gegevens niet tijdig worden overgemaakt, heeft Made You Look het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende gemaakte kosten in rekening te brengen aan de klant.
5.4. De klant staat in voor het verkrijgen van toestemming om de afbeelding van een persoon vast te leggen, tentoon te stellen, mee te delen en te reproduceren van de personen die op foto’s/video’s vastgelegd zullen worden.
5.5. Made You Look is in geen geval aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, voor onjuiste en/of onvolledige gegevens verstrekt door de klant waarvan Made You Look redelijkerwijze mocht aannemen dat deze juist waren, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar diende te zijn.
5.6. Made You Look heeft het recht de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren. Naarmate de werkzaamheden vorderen, worden deelleveringen en/of -uitvoeringen afzonderlijk gefactureerd.
5.7. Made You Look zal de diensten uitvoeren op basis van eerdere communicatie met de klant. Made You Look zal handelen in het belang van de opdracht en zal rekening houden met de redelijke instructies en/of wensen van de klant, met dien verstande dat Made You Look steeds het recht heeft haar eigen creatieve visie en artistieke vrijheid te behouden. Hierbij kan Made You Look geen specifieke beelden of uitgebreide dekking garanderen.
5.8. Tijdens het uitvoeren van een opdracht kan blijken dat de afgesproken aanpak niet ideaal is voor de gewenste resultaten, bijvoorbeeld door nieuwe inzichten van Made You Look of de klant. In dat geval komen de partijen een nieuwe aanpak overeen, inclusief aangepaste offerte en termijn van uitvoering. Made You Look is pas gebonden door de aangepaste overeenkomst nadat beide partijen schriftelijk akkoord hebben gegeven.
6. Betaling
6.1. Alle facturen zijn, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, contant en netto betaalbaar binnen een termijn van 30 kalenderdagen. Elke betaling wordt aangerekend op de oudste vervallen factuur en eerst op de verschuldigde intresten en kosten. Schuldvergelijking door de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
6.2. Op elke factuur die op de vervaldag niet of niet volledig betaald is, is de klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, verwijlinteresten verschuldigd aan de wettelijke interestvoet aan Made You Look, alsmede een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het factuurbedrag met een minimum van € 150,00 vanaf de vervaldag tot aan de volledige betaling.
6.3. Bij gebreke aan betaling op de vervaldatum van de factuur, heeft Made You Look het recht om haar diensten op te schorten tot de klant aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
6.4. Elk protest van factuur dient – op straffe van verval - per aangetekende brief aan Made You Look te worden bezorgd binnen een termijn van 8 kalenderdagen met een gedetailleerde omschrijving van de klacht en met opgave van de factuur waarmee de desbetreffende diensten zijn gefactureerd. Bij gebreke aan tijdig protest worden de diensten geacht definitief te zijn aanvaard en is betaling verschuldigd.
7. Aansprakelijkheid
7.1. Indien Made You Look (met inbegrip van zijn medewerkers) aansprakelijk zou zijn t.a.v. de klant uit welke hoofde ook, is Made You Look slechts aansprakelijk voor (materiële en fysieke) directe schade veroorzaakt naar aanleiding van de uitvoering van de overeenkomst, indien en voor zover die schade is veroorzaakt door haar zware of opzettelijke fout of haar bedrog. Voor overige fouten is Made You Look niet aansprakelijk. Made You Look is nooit aansprakelijk voor indirecte schade (met inbegrip van doch niet uitsluitend gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste besparingen en schade aan derden).
7.2. Ingeval Made You Look aansprakelijk wordt gehouden voor enigerlei schade, is haar aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht van de klant, althans tot dat gedeelte van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
7.3. De klant vrijwaart Made You Look voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak niet aan Made You Look toerekenbaar is.
7.4. In geval van overmacht zal Made You Look niet aansprakelijk zijn tegenover de klant en zal Made You Look geen schadevergoeding verschuldigd zijn. De contractuele verplichtingen van Made You Look worden opgeschort tot het geval van overmacht ophoudt te bestaan. Indien het geval van overmacht gedurende 7 kalenderdagen of meer voortduurt, zijn Made You Look en de klant gerechtigd de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding. Als overmacht wordt beschouwd elke onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis onafhankelijk van de wil van Made You Look en die een onoverkomelijk beletsel uitmaakt voor de nakoming van haar verbintenissen, waaronder doch niet beperkt tot langdurige en ernstige ziekte, brand, technische storingen waar Made You Look geen controle over heeft, oorlog, terrorisme, opgelegde overheidsmaatregelen, pandemie of andere onverwachte gebeurtenissen waarover Made You Look redelijkerwijze geen controle heeft, zonder dat Made You Look verplicht is de invloed daarvan aan te tonen.
8. Intellectuele eigendom
8.1. De klant zal zich onthouden van enige handeling die de intellectuele eigendomsrechten van Made You Look kunnen schaden. De klant zal Made You Look onmiddellijk in kennis stellen van iedere inbreuk door derden op de intellectuele eigendomsrechten van Made You Look waarvan hij kennis neemt.
8.2. Het intellectueel eigendomsrecht ten aanzien van de te leveren bestelling van goederen en/of diensten, gebaseerd op een ontwerp van Made You Look komt haar exclusief toe, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Made You Look is ten allen tijde gerechtigd haar werk te signeren en/of haar naam te vermelden op het ontwerp, op het product of in een publicatie of op een aankondiging. Tenzij anders overeengekomen heeft Made You Look het recht om alle elementen van de bestelling te gebruiken voor promotie, onder meer op haar website. Het is de klant enkel toegestaan het werk of het ontwerp te exploiteren, openbaar te maken of te verveelvoudigen gedurende de termijn, in het grondgebied en voor de specifieke exploitaties door partijen overeen gekomen in de bijzondere voorwaarden.
8.3. In geval van schending van zijn intellectuele eigendomsrechten is Made You Look gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen. Made You Look behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
9. Ontbinding
9.1. Partijen hebben het recht om de overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke machtiging, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder betaling van enige schadevergoeding, te ontbinden: (i) indien de andere partij, ondanks schriftelijke ingebrekestelling, in gebreke blijft met de (tijdige en behoorlijke) nakoming van één of meer uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen (in het bijzonder de betaling van facturen); (ii) bij staking van betaling of (de aanvraag van) een faillissement of regeling in het kader van de een WCO-regeling, de vereffening of stopzetting van de activiteiten van de andere partij; (iii) indien de ene partij goede redenen heeft om eraan te twijfelen dat de andere partij zijn verplichtingen wel zal nakomen.
9.2. Made You Look tolereert geen enkele vorm van intimidatie door (personen enigszins verbonden aan of gasten van) de klant. Als Made You Look en/of diens medewerkers/onderaannemers zich ongemakkelijk of geïntimideerd voelen, op welke wijze dan ook, zal Made You Look de situatie met de klant bespreken, en bij gebreke aan toereikende oplossing/rechtzetting, heeft Made You Look het recht voor om de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden.
9.3. In geval van ontbinding op grond van artikel 9.1 of 9.2 heeft Made You Look recht op een schadevergoeding van respectievelijk 50% en 75% van het factuurbedrag als vergoeding voor de kosten, rente, winstderving en schade die Made You Look heeft geleden, onverminderd het recht van Made You Look om vergoeding van eventueel hogere schade te vorderen, en worden alle vorderingen van Made You Look op de klant onmiddellijk opeisbaar.
10. Vertrouwelijkheid
10.1. Alle informatie in de ruimste zin is en blijft eigendom van de partij die de informatie oorspronkelijk bezat. Als een partij zijn informatie op eender welke wijze deelt met een andere partij, zal die met vertrouwelijkheid behandeld worden door alle partijen. Gedeelde informatie mag alleen gebruikt worden zoals bedoeld door de eigenaar en mag nooit gedeeld worden met derden zonder diens schriftelijke toestemming.
10.2. De partijen mogen geen verklaringen over elkaar afleggen aan vertegenwoordigers van de media in de ruimste zin, noch publiceren via eigen media zonder schriftelijke toestemming van de andere partij.
11. Toepasselijk recht en geschillen
11.1. Zowel de totstandkoming, het bestaan als de gevolgen van de overeenkomst gesloten tussen Made You Look en de klant worden beheerst door het Belgisch recht.
11.2. In geval van betwisting zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd.